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Tout savoir sur la portabilité du numéro. Porter et conserver gratuitement son numéro fixe sans attendre !

C'est quoi la portabilité du numéro ?

La portabilité du numéro est le processus permettant à un utilisateur de changer d’opérateur tout en conservant son numéro de téléphone, également connu sous le terme de portabilité numéro.

En d’autres termes, grâce à la portabilité du numéro, un abonné peut migrer d’un fournisseur de services à un autre sans perdre son numéro existant. Ce service de portabilité numéro offre une transition fluide, permettant aux utilisateurs de profiter des offres et des avantages d’un nouveau prestataire tout en maintenant leur identifiant téléphonique.

La portabilité numéro implique que le nouvel opérateur prend en charge le transfert du numéro de téléphone depuis l’opérateur précédent. En somme, la portabilité numéro offre une flexibilité appréciable aux utilisateurs de services de télécommunication.

Est-il envisageable d'effectuer la portabilité du numéro fixe en dehors de sa commune ou de son département ? au-delà de la Zone de Numérotation Élargie (ZNE) ?

Jusqu’au 31 décembre 2022, tous les numéros de téléphone fixe en métropole débutaient par l’une des préfixes suivants : 01, 02, 03, 04 ou 05, et étaient attribués à l’une des cinq grandes zones délimitant le territoire métropolitain ZNE. Ce processus s’est achevé depuis le 1er janvier 2023.

Fin du découpage géographique des numéros fixes.

Explorez les avantages que iGoFlex propose à ses clients en relation avec la transition évoquée par l’ARCEP, marquant la fin du découpage géographique des numéros fixes à partir du 1er janvier 2023.
Grâce à iGoFlex, par exemple une entreprise planifiant un déménagement de Paris à Bordeaux peut désormais bénéficier de la portabilité du numéro pour conserver ses numéros de téléphones fixes qui commence par 01, même en cas de modification du préfixe régional.

Pour un abonné iGoFlex à Rennes il a la possibilité de demander à iGoFlex que leur numéro ne débute pas par 02. Cette démarche reflète l’engagement inébranlable d’iGoFlex envers la portabilité du numéro ainsi que l’affectation de nouveau numéro et son engagement à fournir une flexibilité maximale et un service personnalisé, en accord avec les récentes évolutions du secteur des télécommunications

Quelles informations sont nécessaires pour initier le processus de portabilité du numéro ?

Pour initier le processus de portabilité du numéro avec iGoFlex, vous aurez besoin de fournir les informations suivantes :

1. Coordonnées du titulaire du numéro à porter : Nom, prénom, Nom de l’entreprise, Siret, adresse actuelle de facturation, et une copie du la facture du numéro à porter.

2. Numéro de téléphone à porter : Le numéro que vous souhaitez transférer vers iGoFlex.

3. Informations sur l’opérateur actuel : Nom de l’opérateur actuel, le Code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) associé.

4. Mandat de portabilité dans certains cas : Dans certaines situations, il peut être requis de compléter et de nous retourner un mandat de portabilité fourni par iGoFlex. Cela s’applique notamment lorsque plusieurs lignes, telles que des “SDA” ou des numéros groupés, sont associées à votre numéro principal.

Avant de résilier votre ligne chez votre opérateur actuel, assurez-vous d’avoir entamé la demande de portabilité du numéro auprès d’iGoFlex.
Il est fortement recommandé de ne pas résilier le service de téléphonie auprès de votre opérateur actuel avant d’avoir reçu la confirmation du transfert de votre numéro vers iGoFlex.

Comment obtenir le Code Rio pour la portabilité du numéro "Relevé d’Identité Opérateur" ?

Qu’est-ce que le code RIO pour la portabilité du numéro ?
Le Code Rio, abréviation de Relevé d’Identité Opérateur, représente l’identifiant unique de chaque ligne téléphonique. Ce code se présente sous la forme d’une séquence de 12 caractères, incluant des chiffres et des lettres en majuscules et minuscules. Il est structuré en quatre parties distinctes.

Comment obtenir le Code RIO pour la portabilité du numéro à partir de la ligne concernée ?
La méthode la plus répandue pour obtenir votre Code RIO pour la portabilité du numéro est de composer le 3179 à partir de ligne concernée, une démarche simple et fréquemment utilisée.
Cependant, selon votre situation, il se peut que vous ayez besoin de signer un mandat de portabilité, particulièrement si vous avez un regroupement de lignes ou des SDA.

Portabilité de numéro Fixe 3179
Portabilité de numéro par email 0805 69 3179
Portabilité de numéro Free 0805 92 3179
Portabilité de numéro Orange 0800 00 31 79
Portabilité de numéro Bouygues 0800 94 3943
Portabilité de numéro SFR 0800 97 3179
Portabilité de numéro Coriolis 0800 71 31 79
Assurez-vous de conserver précieusement votre Code RIO.

Sous êtes dans l’impossibilité d’utiliser votre ligne actuelle pour obtenir votre code RIO, utilisez le tableau ci-dessous pour obtenir votre RIO pour la portabilité du numéro.
SFR / RED 0800 97 3179
Bouygues 0800 943 943
Orange / Sosh 0800 00 3179
Free 0825 92 3179

Contacter le service client de l’opérateur pour obtenir son code RIO pour la portabilité du numéro.
SFR / RED 1023
Bouygues 1064
Orange / Sosh 3970
Free 3244

Informations utiles à retenir sur le code RIO pour la portabilité du numéro :
La récupération du code RIO est possible uniquement lorsque votre ligne est encore active.
Si votre ligne a déjà été résiliée, vous disposez d’une période de 40 jours à partir de la date de résiliation pour solliciter votre code RIO auprès de votre opérateur.
Au-delà de ce délai, la récupération du code RIO devient impossible, entraînant l’impossibilité totale de conserver votre numéro de téléphone.

Combien de temps prend le processus pour la portabilité du numéro ?

Le délai du processus de portabilité du numéro peut varier en fonction des opérateurs et des circonstances spécifiques. En règle générale, cela peut prendre entre 1 et 10 jours ouvrables. Toutefois, le délai exact peut dépendre de divers facteurs tels que la coopération entre les opérateurs impliqués, la complexité de la demande, et d’autres considérations logistiques.

Lorsque vous initiez le processus de portabilité du numéro avec iGoFlex, vous recevrez des informations précises sur le délai estimé pour le transfert de votre numéro. Les fournisseurs de services téléphoniques s’efforcent généralement de rendre ce processus aussi rapide et transparent que possible pour assurer une transition sans interruption de service.

Y a-t-il des frais associés à la portabilité du numéro ?

Chez iGoFlex, la portabilité du numéro est entièrement gratuite, sans aucun frais associé.
Le processus de transfert de votre numéro vers iGoFlex s’effectue sans coût supplémentaire, et une fois le transfert terminé, votre numéro intégré à votre téléphonie iGoFlex vous permet de continuer à profiter pleinement de vos appels entrants et sortants sans interruption.
C’est une démarche sans frais visant à offrir une transition fluide et avantageuse pour les utilisateurs.

Puis-je utiliser mon numéro pendant le processus de portabilité du numéro ?

Oui, vous pouvez continuer à utiliser votre numéro pendant le processus de portabilité du numéro. Il est crucial de ne pas faire de demande de résiliation auprès de votre opérateur actuel tant que iGoFlex ne vous a pas informé de la récupération réussie de votre numéro porté.

Pendant cette période en attendant la portabilité du numéro, vous pouvez utiliser votre numéro comme d’habitude avec votre opérateur actuel. Le jour du transfert, iGoFlex prendra automatiquement le relais, assurant une transition transparente. Ainsi, vous ne perdrez aucun appel, et les appels entrants et sortants seront gérés par iGoFlex en toute transparence. C’est une mesure visant à minimiser toute interruption de service pendant le processus de portabilité.

Comment savoir quand ma portabilité du numéro sera effective ?

iGoFlex vous notifiera de la date prévue pour la portabilité du numéro, fournie par votre opérateur actuel.
Grâce à notre connaissance préalable de la date exacte de la portabilité du numéro, iGoFlex prend des mesures anticipées en configurant votre système de téléphonie.
Cela garantit que vous ne manquerez aucun appel et que vous commencerez à bénéficier des avantages offerts par la téléphonie virtuelle d’iGoFlex dès le début de la portabilité.
Cette démarche vise à assurer une transition sans heurts et à vous permettre de profiter pleinement de nos services dès que la portabilité sera effective.

Est-il possible de faire la portabilité de tous les types de numéros chez iGoFlex ?

iGoFlex propose la portabilité des numéros fixes uniquement débutant par les préfixes 01, 02, 03, 04, 05 et 09.
Tous les types de lignes, qu’il s’agisse de numéros analogiques, numériques, ou de lignes associées à une box internet, peuvent être portés chez iGoFlex.
De plus iGoFlex facilite la portabilité des lignes groupées et des lignes Numéris avec des SDA, garantissant ainsi la récupération de l’ensemble des numéros associés aux têtes des lignes.

QUEL EST LE DELAI NECESSAIRE POUR EFFECTUER LA PORTABILITE DU NUMERO APRES LA RESILIATION DE LA LIGNE ?

D’après l’ARCEP, il est possible de porter votre numéro jusqu’à 40 jour calendaire après la résiliation du contrat.
Vous pouvez récupérer le RIO de votre numéro qui doit rester disponible auprès du service client et via le serveur vocal d’information de votre ancien opérateur jusqu’à 40 jours après la résiliation.

Puis-je porter un numéro vers un téléphone de type différent ? par exemple, d'un fixe vers un mobile ?

Oui, avec iGoFlex, vous avez la possibilité de faire la portabilité de votre numéro fixe vers un téléphone de type différent, par exemple, d’un fixe vers un mobile.
En installant notre application sur votre smartphone, nous transformons votre numéro fixe en un numéro fixe virtuel. Cette solution vous permet de gérer tous vos appels fixes depuis votre mobile, où que vous soyez.

Lorsque vous utilisez l’application iGoFlex pour composer vos appels, le numéro fixe est présenté chez vos correspondants, et non le numéro mobile. Les appels entrants sur votre numéro fixe déclenchent l’application iGoFlex, vous signalant l’appel avec une sonnerie distincte de celle de votre mobile.

Ainsi, votre numéro fixe fonctionnera de manière autonome sur votre mobile, vous suivant partout en France et dans le monde, sans frais d’itinérance (roaming).

Puis-je effectuer la portabilité de numéro vers n'importe quel forfait iGoFlex ?

Absolument, la portabilité du numéro vers iGoFlex n’est pas conditionnée par un forfait spécifique. Vous avez la liberté de choisir le forfait qui correspond le mieux à vos besoins. iGoFlex propose des forfaits à partir de 4.99€, comprenant tous les appels entrants sur votre numéro porté gratuitement et en illimité.

N’hésitez pas à visiter notre site iGoFlex.com pour obtenir davantage d’informations sur les différents forfaits que nous proposons. Vous pourrez ainsi sélectionner celui qui répond parfaitement à vos besoins en matière de téléphonie.

Comment faire pour la portabilité d'un numéro de Fax ?

Pour effectuer la portabilité d’un numéro de fax avec iGoFlex, suivez ces étapes, similaires à celles d’un numéro de téléphone traditionnel :

1. Obtenez le Code RIO de votre Fax : Composez le 3179 depuis la ligne associée au numéro de fax pour récupérer le Code RIO.

2. Souscrivez au forfait Flex to Mail chez iGoFlex à 4.99€/mois : Choisissez le forfait adapté à vos besoins en optant pour Flex to Mail à 4.99€ par mois chez iGoFlex.
https://www.igoflex.com/produit/option-fax-to-mail/

3. Confirmation de la date de portabilité : iGoFlex vous informera de la date prévue pour la portabilité de votre numéro de fax, en accord avec les informations fournies par votre opérateur actuel.

4. Transition vers l’envoi/réception par email : Le jour J, commencez à envoyer vos fax par email et recevez tous vos fax directement sur votre boîte de réception électronique.

Pour des détails spécifiques et des instructions personnalisées, n’hésitez pas à contacter le service client d’iGoFlex au 09 72 600 300.

Que faire si ma demande de portabilité du numéro est rejetée ? et quelle Indemnité en cas de retard dans la portabilité du numéro ?

Selon l’article L.224-42-1 du code de la consommation, au-delà de la possibilité, pour tout consommateur, de demander à être compensé s’il s’estime victime d’une pratique de son opérateur ou de son fournisseur décrite dans le lien ci-dessous, la loi est venue récemment reconnaître trois situations qui doivent donner lieu à compensation si le consommateur en fait la demande. Des méthodes de calcul de ce droit à indemnisation sont également définies.

D’après quechoisir.org, vous pouvez demander une indemnisation à l’opérateur responsable de la perte de votre numéro.
Celle-ci ne peut être inférieure à 24 fois le prix mensuel TTC de l’abonnement.

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