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Configuration téléphonique professionnel
Facilitez-vous la vie et donnez à votre entreprise une image professionnelle grâce à votre propre configuration téléphonique, qui vous aidera à gérer efficacement vos appels entrants.
Tout commence par votre demande
Qu’est-ce-qu’un standard téléphonique virtuel ?
Un standard téléphonique est un système de gestion des appels téléphoniques basé sur cloud qui permet à votre entreprise de gérer efficacement les communications téléphoniques.
Les différentes stratégies de sonnerie du standard téléphonique virtuel iGoFlex
La sonnerie simultanée
Tous les postes téléphoniques disponibles sonnent en même temps. Le premier utilisateur à décrocher prend l'appel.
La sonnerie aléatoire
Les postes sonnent dans un ordre aléatoire jusqu'à ce que l'appel soit pris en charge.
La sonnerie séquentielle (en cascade)
Les postes sonnent les uns après les autres dans un ordre prédéfini. Si le premier poste ne répond pas, l'appel passe au suivant, et ainsi de suite.
La sonnerie en fonction de la disponibilité
Les appels sont dirigés vers les postes des utilisateurs qui sont actuellement disponibles, en ligne ou marqués comme disponibles dans le système.
Le dernier à avoir raccroché
L’appel passera vers le poste qui a répondu et raccroché en premier lors d’un appel téléphonique.
Le standard téléphonique virtuel ne nécessite aucun équipement physique et vous offre plusieurs avantages
Explications
Lorsqu’un appel est reçu sur votre numéro d’accueil, l’appelant est accueilli par un message d’accueil entièrement personnalisable et/ou une musique d’attente, garantissant une expérience professionnelle optimale.
Ensuite, l’appel est dirigé vers un correspondant disponible, selon la stratégie de sonnerie que vous avez définie.
Avec l’application iGoFlex, un transfert d’appel peut être effectué en une touche, par exemple du Poste 2 au Poste 3. L’appelant peut également se rediriger lui-même vers un poste en appuyant sur une touche préalablement définie, assurant une gestion rapide et efficace des appels.
En cas de fermeture ou d’absence de réponse, l’appel est automatiquement redirigé vers votre répondeur personnalisé, permettant à vos interlocuteurs de laisser un message en toute tranquillité